“非常感謝供電公司這么多年的優質服務，穩定可靠的供電，保障了我們企業的生產、生活用電，為我們企業發展提供了良好的用電環境?！苯?，在桐柏縣智創源科技有限公司，企業負責人對前來走訪的桐柏縣供電公司工作人員說。

今年以來，為進一步提升優質服務水平，幫助客戶辦電減環節、壓時間、降成本，桐柏縣供電公司堅持以客戶為中心，持續優化營商環境，提升“獲得電力”水平，助推全縣經濟社會高質量發展。

聚焦目標優服務。桐柏縣供電公司聚焦企業用電問題，以“電小二”身份做好企業“服務員”，從電網建設“硬保險”到供電服務“軟實力”等方面進行全面對接推進，通過入企走訪、問卷調查、召開座談會等方式，及時收集梳理涉電問題，做到第一時間反饋、第一時間研究、第一時間交辦、第一時間解決，針對不同用戶類型分類施策，因地制宜，科學合理地制定目標任務和提升舉措，提振企業發展信心，激發企業內生動力和創新創造動力。以“萬人助萬企”活動為契機，該公司對大客戶及專用變客戶制定出“一企一策”，進行“一對一”走訪，聽取企業意見、訴求，解答客戶關心的用電問題，為企業傳遞“打包交易”及“代理購電”用電辦電政策，當好企業“金牌店小二”，協調幫助解決企業發展中遇到的涉電困難和問題；與此同時，積極組織共產黨員服務隊開展進社區、進學校、進農戶等服務活動，現場宣講安全用電知識、政策，解決客戶用電難題，起到了良好的宣傳效果。

“硬核”措施增效能。為持續優化營商環境，讓便民惠企落到實處，桐柏縣供電公司推出十二條“硬核”措施：加強企業用電保障，落實電能替代相關政策，開展“供電+能效服務”，幫助企業解決融資難問題，大力推廣線上便捷辦電，擴大電力直接交易范圍，精簡辦電證件、優化辦電模式，實現“三?。ㄊ×?、省時、省錢） 三零（零上門、零審批、零投資）”服務全區域覆蓋，提高供電可靠性，降低辦電成本，提高辦電效率，推行項目負責制。通過一系列創新舉措，不斷提升供電服務能力，全力優化提升群眾和企業“獲得電力”滿意度，助推“萬人助萬企”活動深入開展。

十項承諾樹形象。桐柏縣供電公司認真踐行“人民電業為人民”的服務宗旨，結合電力部門實際和服務事項，就優化營商環境、提高服務滿意度，提出“電力供應安全可靠、停電限電及時告知、快速搶修及時復電、價費政策公開透明、渠道服務豐富便捷、獲得電力快捷高效、電表異?？焖夙憫?、電費服務溫馨便利、服務投訴快速處理、保底服務盡職履責”等十項承諾，切實打造辦電便利快捷、服務優質貼心的“金名片”，為電力營商環境的持續優化創造良好條件。（劉振偉 李彥 郝振營）